Стратегическая онлайн игра DestinySphere
http://forum.destinysphere.ru/

Нужны раъяснения от администрации.
http://forum.destinysphere.ru/viewtopic.php?f=832&t=203163		 Страница 1 из 5
Автор:  expresso [ Вс апр 26, 2009 9:20 ]
Заголовок сообщения:  Нужны раъяснения от администрации.
Очень прошу разъяснить следующую ситуацию. Честное слово не понимаю вины игрока. Суть вот в чем:
На Водолее забанен игрок apmucm.
С его слов, его забанили за некие махинации.
История такова (опять же со стороны игрока).
Игрок покупал серу через смс. Покупал не мало. Покупал в течении длительного периода (не разовая акция). И однажды администрация, заявила что денег от него не получала.
Как так? На основании чего тогда переводилась игроку сера? Что не так сделал игрок? Контакты мобильного оператора администрации были предоставлены.

Разъясните что мог сделать игрок чтобы избежать бана?
Сколько он еще в этом бане просидит?
Автор:  Lukast [ Вс апр 26, 2009 12:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Нужны раъяснения от администрации.
Цитата:
Очень прошу разъяснить следующую ситуацию. Честное слово не понимаю вины игрока. Суть вот в чем:
На Водолее забанен игрок apmucm.
С его слов, его забанили за некие махинации.
История такова (опять же со стороны игрока).
Игрок покупал серу через смс. Покупал не мало. Покупал в течении длительного периода (не разовая акция). И однажды администрация, заявила что денег от него не получала.
Как так? На основании чего тогда переводилась игроку сера? Что не так сделал игрок? Контакты мобильного оператора администрации были предоставлены.

Разъясните что мог сделать игрок чтобы избежать бана?
Сколько он еще в этом бане просидит?
Пусть игрок общается по адресу dada@destinysphere.com
Бан пока временный, до выяснения всех подробностей, но может и остаться постоянным, что тоже не исключается.
Был неприятный баг у нас в марте-апреле - деньги украинским оператором не снимались при отправке смс, а услуга нами оказывалась по прихождению ложного подтверждения.
Очень мало вериться в то, что человек не заметил того, как деньги со счета телефона сняты не были, а серебро в игре начислилось.
Если бы это было раз-два, то мы вряд ли бы забанили игрока за это. Но таких "левых" смс у apmucm было 274 (!) за сравнительно небольшой промежуток времени. Очень уж нам сомнительно, что игрок "не заметил", что с его счета не снята такая солидная сумма.
Но даже сейчас мы верим в честность многих игроков, которые воспользовались багом. Ну всякое бувает! Вдруг реально не заметил? :)
У многих из них есть шанс все уладить вполне мирно. Пусть общаются дальше с директором компании напрямую. Договоряться? Значит все благополочно закончится.
Автор:  expresso [ Вс апр 26, 2009 12:18 ]
Заголовок сообщения: 
Не заметить вполне реально.
К меня к примеру корпоративный. И я в своей повседневной жизни вообще не знаю сколько и куда уходит с него денег.

Поэтому вот в чем проблема. Как я понимаю какая-то дыра есть при услуге мобильной оплаты серы.
Игроки вполне логично выполняют инструкции по получению серы. А именно, как вами было указано, просто отправляют смс. Я не заметил дополнительных требований.
Это же не они придумали этот способ - как успешнее получать реал за виртуал. И вам не кажется что это игра должна либо четко оговорить условия предоставляемой услуги либо указать ограничения и доптребования (навроде предоставления квитанции об оплате).

Мне просто и самому однажды не хотелось бы стать виноватым потому что кто-то где-то недодумкал.

По поводу артиста - вы бы хоть держали его в курсе следствия.

И по поводу деталей расследования - почитал аналогичный топ на орионе - очень удивило что доказательства ухода вам денег должен доставать игрок. Почему не вы выясняете детали с "подозрительным" оператором?
Автор:  apmucm [ Вс апр 26, 2009 13:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Нужны раъяснения от администрации.
Цитата:
Цитата:
Очень прошу разъяснить следующую ситуацию. Честное слово не понимаю вины игрока. Суть вот в чем:
На Водолее забанен игрок apmucm.
С его слов, его забанили за некие махинации.
История такова (опять же со стороны игрока).
Игрок покупал серу через смс. Покупал не мало. Покупал в течении длительного периода (не разовая акция). И однажды администрация, заявила что денег от него не получала.
Как так? На основании чего тогда переводилась игроку сера? Что не так сделал игрок? Контакты мобильного оператора администрации были предоставлены.

Разъясните что мог сделать игрок чтобы избежать бана?
Сколько он еще в этом бане просидит?
Пусть игрок общается по адресу dada@destinysphere.com
Бан пока временный, до выяснения всех подробностей, но может и остаться постоянным, что тоже не исключается.
Был неприятный баг у нас в марте-апреле - деньги украинским оператором не снимались при отправке смс, а услуга нами оказывалась по прихождению ложного подтверждения.
Очень мало вериться в то, что человек не заметил того, как деньги со счета телефона сняты не были, а серебро в игре начислилось.
Если бы это было раз-два, то мы вряд ли бы забанили игрока за это. Но таких "левых" смс у apmucm было 274 (!) за сравнительно небольшой промежуток времени. Очень уж нам сомнительно, что игрок "не заметил", что с его счета не снята такая солидная сумма.
Но даже сейчас мы верим в честность многих игроков, которые воспользовались багом. Ну всякое бувает! Вдруг реально не заметил? :)
У многих из них есть шанс все уладить вполне мирно. Пусть общаются дальше с директором компании напрямую. Договоряться? Значит все благополочно закончится.
Я всё прекрасно заметил. И снятие со счёта и пополнения.
Буду общаться дальше, спасибо. Потраченное зря время жалко, отпуск на исходе. Можно было сразу сказать пиши руководству, а то я действительно, всего лишь с администрацией общаюсь, и чего я в самом то деле? Нужен результат? Иди на самый верх. Нужно было сразу забить кол на администрацию проекта и идти к руководству. Спасибо, а то реально расслабился.
Автор:  Lukast [ Вс апр 26, 2009 17:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Нужны раъяснения от администрации.
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Очень прошу разъяснить следующую ситуацию. Честное слово не понимаю вины игрока. Суть вот в чем:
На Водолее забанен игрок apmucm.
С его слов, его забанили за некие махинации.
История такова (опять же со стороны игрока).
Игрок покупал серу через смс. Покупал не мало. Покупал в течении длительного периода (не разовая акция). И однажды администрация, заявила что денег от него не получала.
Как так? На основании чего тогда переводилась игроку сера? Что не так сделал игрок? Контакты мобильного оператора администрации были предоставлены.

Разъясните что мог сделать игрок чтобы избежать бана?
Сколько он еще в этом бане просидит?
Пусть игрок общается по адресу dada@destinysphere.com
Бан пока временный, до выяснения всех подробностей, но может и остаться постоянным, что тоже не исключается.
Был неприятный баг у нас в марте-апреле - деньги украинским оператором не снимались при отправке смс, а услуга нами оказывалась по прихождению ложного подтверждения.
Очень мало вериться в то, что человек не заметил того, как деньги со счета телефона сняты не были, а серебро в игре начислилось.
Если бы это было раз-два, то мы вряд ли бы забанили игрока за это. Но таких "левых" смс у apmucm было 274 (!) за сравнительно небольшой промежуток времени. Очень уж нам сомнительно, что игрок "не заметил", что с его счета не снята такая солидная сумма.
Но даже сейчас мы верим в честность многих игроков, которые воспользовались багом. Ну всякое бувает! Вдруг реально не заметил? :)
У многих из них есть шанс все уладить вполне мирно. Пусть общаются дальше с директором компании напрямую. Договоряться? Значит все благополочно закончится.
Я всё прекрасно заметил. И снятие со счёта и пополнения.
Буду общаться дальше, спасибо. Потраченное зря время жалко, отпуск на исходе. Можно было сразу сказать пиши руководству, а то я действительно, всего лишь с администрацией общаюсь, и чего я в самом то деле? Нужен результат? Иди на самый верх. Нужно было сразу забить кол на администрацию проекта и идти к руководству. Спасибо, а то реально расслабился.

Интересно с какой вы администрацией общались? :)
По всем игровым вопросам компетентны и правомочны два человека - я и дада.
Ко мне вы не обращались, к даде - не знаю, сомневаюсь... Тогда к кому? Мне просто интересно чтобы понять где произошел сбой передачи информации?

Чтобы не было бардака и взаимоисключающих себя решений вопросами с "левой" оплатой смс занимается один человек.
У каждого из нас много всевозможных дел в проекте, которые ежедневно нужно делать.
Удачи!
Автор:  apmucm [ Вс апр 26, 2009 21:35 ]
Заголовок сообщения: 
Удача лишней не бывает, спасибо, пригодится.

кому ***@destinysphere.com
дата 23.04.2009 8:15

Первое письмо. Подписался человек, как Дмитрий Юрчук, Администрация игры "Сфера Судьбы".
Я прошу прощения, может покажусь нубом, но я незнаю админов, владельцев, хозяев игры, я знаю игру, вернее узнаю её, уже почитай четвёртый год.
Автор:  Lukast [ Вс апр 26, 2009 21:49 ]
Заголовок сообщения: 
Цитата:
Удача лишней не бывает, спасибо, пригодится.

кому ***@destinysphere.com
дата 23.04.2009 8:15

Первое письмо. Подписался человек, как Дмитрий Юрчук, Администрация игры "Сфера Судьбы".
Я прошу прощения, может покажусь нубом, но я незнаю админов, владельцев, хозяев игры, я знаю игру, вернее узнаю её, уже почитай четвёртый год.

Вот он и есть - dada

У вас есть его другой адрес? Ок! Пишите туда, но не надо на всю Сферу им светить, сами потом будете обижаться, что из-за 800-1000 писем спама и "ПрЕвеДов!" от других игроков, вам ответят через две-три недели.
Автор:  apmucm [ Вс апр 26, 2009 22:11 ]
Заголовок сообщения: 
:doh:
Автор:  konstantin666 [ Ср апр 29, 2009 9:04 ]
Заголовок сообщения: 
артист поздравляю обзаводишся связями на самом верху :lol: если что я к тебе замолвиш словечко?
а ваще прикольно)) что то мне не очень вериться что оператор сотовой связи тырит деньги у ДС :lol:
проблема тока на Украине?))))))))))) дык все закономерно.............
не зря говорят хохол родился еврей заплакал :lol:
а вооще то сами у себя б разобрались если есть баг ремонтируйте если человек воспользовался им то он молодца а вы не очень поскольку много разных бяк в игре которые не исправляються еслиб на все можно былоб оперативно ОБРАТИТЬ ваше внимание слегка поставив Вас на бабки думаю всеб давно исправилось
чем человек то виноват? был баг кажеться он и остался что атакуя можно закрывать ворота и арма отваливаяться не садясь на раунды обозвали это багом но ведь не банили не кого кто юзал это..... в чем принципиальная разница? а тока в реальных бабках хотя при входе в игру написано что она БЕСПЛАТНАЯ .......... так за что забанили то артиста? за то что он не ЗАПЛАТИЛ играя в БЕСПЛАТНУЮ игру? :lol: :lol: :lol:
если конечно он ту дыру юзал
Автор:  apmucm [ Ср апр 29, 2009 21:21 ]
Заголовок сообщения: 
Да нет, Костя, связями видимо я не обзавёлся... На меня тупо забили! Видимо успели срисовать мыло и задалбывают преведами. :lol:
Я уже и попривык к бану. Бабло жалко, но нечего противопоставить беспределу. Обвинения выдвинуты, доказательств 0, а наказание в силе "до выяснения обстоятельств".
Автор:  ocimico [ Чт апр 30, 2009 5:42 ]
Заголовок сообщения: 
Я не понимаю, в чем собственно неувязка.
Игроки знали, сколько будет стоить СМС на покупку серебра - эта информация там очень чётко и однозначно написана рядом с номером.

Потому, есть два, очень простых варианта:
1)Игрок узнал, что деньги за СМС не снимают, а серебро начисляют, и бросился пополнять счёт. Тогда какие претензии могут быть к игре? Это - использование явной ошибки в целях получения игрового преимущества, а в данном случае - еще и обычное мелкое мошенничество. Вечный бан и дело с концом.

2)Игрок не знал, что деньги не снимают, и просто был готов потратить приличную сумму на любимую игру. Тогда какие проблемы? Деньги не были перечислены тогда - пусть перечислит их сейчас, за полученные тогда активы (серебро) и получит обратно свою соту с миром. Вот и все дела.

ЗЫ: Это - одна из причин, по которой я был в свое время против коммерциализации классики. :?
Автор:  apmucm [ Чт апр 30, 2009 8:43 ]
Заголовок сообщения: 
3) Деньги снялись, оператор "не получил" их. Игрок в бане.
4) Деньги снялись, оператор получил их, игра нет. Игрок в бане.
Автор:  Requiem [ Чт апр 30, 2009 10:28 ]
Заголовок сообщения: 
Я, письмо о том что не снимаются деньги за смс, когда оплачиваешь премиум (Украина, Киевстар) писал ещё в начале февраля. Мне саппорт пообещал разобраться. Долго разбирались судя по всему.
Автор:  Eldik [ Чт апр 30, 2009 12:11 ]
Заголовок сообщения: 
konstantin666 +1
Какие проблемы то? Ваш бок, вы и разбирайтесь. Я ваще на корпорации у друзей, и плачу за телефон раз полгода , а то и в год, занёс им бабки и всё , они там уже платят, а их бугалтер просто ведёт мой счёт.
Канечно, мой случай возможно единичный. Вас понять можно, вы понесли расходы, но ваш метод неправильный, докажите что не снимались деньги для начала, по чьей вине они снимались, по вине человека играющего? По чьей не снимались на того и подавайте в суд.
Да и ещо, уверен что 90% игроков завидя , что деньги за кредиты не снимаются, подумали бы , что это манна небесная и продолжали тыкать на кнопки не обращая внимания на состояние счёта, или думая что деньги снимутся позже.
Автор:  dada [ Чт апр 30, 2009 17:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Нужны раъяснения от администрации.
Цитата:
dada@destinysphere.com
мыло мое старое не запрашиваю - заспамлено полностью, мое рабочее мыло можно получить у Танкера, всем кто сидит в бане по делу о "бесплатных" и кто не получил мои личне письма на регистрационный мейл

шансов закончить дело хорошо не много, если не оплатить услуги, предоставленые игрой в полном размере
Страница 1 из 5 Часовой пояс: UTC+03:00
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Limited
https://www.phpbb.com/