Открыла ворота и увидела следующие надписи:
"11.03 20:50 - Внимание! После восстановления ворот для вас будет включен режим защиты новых игроков. Ваша защита будет действовать 28 дней после открытия ворот. Защита дает вам иммунитет от нападений более опытных игроков. На нашем портале в разделе помощь вы можете ознакомиться с особенностями этого режима."
и
"11.03 20:50 - Защита новичков будет действовать еще 14д., если вы не выполните действия, которое снимет данную защиту раньше."
Кому верить?

Могу предположить что Вы на Терре, там защита действует не 28 дней как в обычных мирах, а 14 дней ибо мир ускоренный - 2х . Инфу наверное забыли обновить.
А верить нужно второму заявлению!

Спасибо

И как это можно продлить?

Защита новичка будет действовать 14 дней (в мирах приёмках) и не больше, если придерживаться всех правил.
Защита может включаться повторно после переезда в Вашем новом мире, для адаптации.
А продлить никак, можно только раньше снять