Вообще-то важно. Письмо обычно приходит в течении 5-10 минут, если его нет, значит необходимо повторить запрос. Очень часто, особенно mail-почта его может блокировать как спам или автоматом в сомнительные скинуть.
Если повторный запрос не помог - попробуйте написать в тех.поддержку через форму при в ходе или напрямую им на почту -
support@ru.destinysphere.com
Удачи!