Вот! Люда, я тут всем набежавшим уже какой раз объясняю - не предлагаю я никокой переписки выкладывать! Откуда вобще это взяли?

кто то где то в чате для нагнетения обстановки или для большей паники сказал, что я предлагаю какие то ужасы по выкладыванию всех логов и переписки на форум и все неразобравшись и не прочитав и нес просив у меня начали на меня наезжать))

от меня были максимум фразы в виде - "зачем такая закрытость?" и предложения быть ближе к народу, а у кого то уже крыши посносило?
Ленусь, ты уже раз 5 в разных местах пожелала удачи и высказалась о безполезности затеи)) я тебя понял с первого раза, поверь Если нет аргументации "бесполезности" то мне выслушивать от вас всех по 10 раз ваши ИМХО неинтересно...

Никто еще не привел ни одного негативного факта, кроме лени и того, что никто не захочет что то менять! Те кто хоть как то прониклись и поняли о чем я говорю потупили глазки и просто срулили с темы Вы такие забавные)))

Тут дело не в лени...и именно в бестолковости твоего предложения..вот представь себе..ты на работе делаешь свою работу и отчитываешси за каждый клик мышки и проведенный разговор с клиентом..начальством и тд...просто всякая бюрократия меня убивает до чертикаф).. Миф..саппорт это не тот отдел где вы может требовать прозрачности, я повторюсь, но сообщаю еще раз...все что касается технических банов то они ставятся только по техническим проблемам и это просто работа саппорта, которая был здесь все годы, и все это разбирается в разделе баги ошибки и тд...зачем скажи плодить лишнюю структуру контроля только чтобы потешить свое самолюбие и показать что я плачу деньги а значит делайте все что мне захотелось)

Ну конечно дело не в лени,какая на фиг лень, ведь бюрократическая машина саппорта закручена так что стороннему человеку фиг понять. Это не смущает, смущает открытость действий так? Или все таки забота о коммюнити более важна?

связь с комьюнити держит форум..тут все отписки есть
да...а кстати..может Вы потом заботой о комьюните обязуете всех сотрудников сферы сообщать о походе в душ и туалет......Вы ведь платите деньги...и имеете право требовать можно еще обязат даду составить график работы всех работников..и Вы будет требовать своевременного нахождения нас на работе.....а мы в ответ будем Вам сообщать что работаем до 17.00, и тд ..и всех в лес...только в рабочее время)).кстати хорошая идея, нужно будет предложить в саппорте..

ну или кто то из нас точно бестолковый либо кто то отчаянно пытается замылить чем то неудобную ему инициативу..

мне же лишь бы построчить.. хлебом не корми.. сколько раз мне еще написать о неверности ваших выводов из моих идей? С какого перепугу вы тут мне прписываете то, что я не предлагал? Замылить взгляд тому кто будет это потом читать?
Любая работа задевающая права других людей должна быть запротоколирована, прозрачна, доступна.. Именно непонятность системы, скрытность (непонятно за что забанили, кто, когда, зачем и где об этом посмотреть), избыточность способов и запутанность получения услуги (позвони Лнесуьке, напиши Даде, в саппорт Танкеру, на мыло Ензо, в бубен Кодешу.. и т.д. 33 кабинета и 1 коморка с саппортом при входе, где тоже нужно сабж отправить..), соблазн выборочного отношения к обратившемуся (он из моего ала поэтому побегу сломя голову помогать, этот не из моего - ничо.. подождет..) и отсутствие возможности это проконтролировать (нет отчетов в открытом виде, все варится внутри ДВ и сор из избы не выносят) и называется бюррократией!.

Не налаженная и прозрачная отчетность, призванная упорядочить оказание услуги называется бюррократией, а то, тчо мешает эфективной и нормальной работе обслуживающего персонала с клиентом!

Вам же здесь вместо всей этой тайной и запутанной бюррократии предлагается простешйая, логичная и прозрачная схема работы с клиентом - он запросил услугу в теме, ему ответили результат.

Ни о какой отчетности за каждый клик тут речи не идет! В теме от инспектора требуется лишь отписывать результат проверки на заявку или причину того или иного бана! И так и делается по игровым и форумным банам кстати, только в непонятных обычной логике игрока местах.
Это я повторюсь уже в фиг знает в какой раз!!! Не важно для этой темы как работает саппорт! Пусть он как работал так и работает дальше!

О какой в опу прозрачности вы все тут талдычите???!!!

Инфа о банах и так выкладывается в общем доступе! Инфа о прембанах спокойно сообщается любым сотрудником по первому же запросу!! Баны видно в самой игре в конце концов!

Речь тут идет о том, что непонятно где все это смотреть обычному игроку! Непонятно где и как просить!! Непонятна бюррократия и засилье связей в конце концов в этой игре!!

Главная идея - упростить игроку запрос на прембан и его отслеживание!
вот и ответь мне пожалуйста!! Зачем наплодили всю эту махину дурости закрытости, избранности и бюррократии в получении и оформлении банов? Чья дурья башка тешит себе самолюбие?

Да! Я плачу деньги и мне должно быть хотя бы понятным как играть по вашим же правилам и как пользоваться теми услугами и правами которые мне разрешены!!

з.ы. клёво я написал вроде)) внушительно получилось.. не?

я как то непойму куда тебя несет твоя фантазия))

это тоже самое, что мне бы гденибудь в паспортном столе, где я пришел взять справку о чем либо ответили - "какая нафиг справка??? Может вам еще спарвку дать когда я в туалет хожу??"

самим то не смешно?

ай какой ты у нас острослов я крут, а они лохи и я им это докажу... забавный

1) когда письма приходят на саппорт/ДВ - создается тикетс, сотрудник видит кто писал и куда писать ответ (е-меил). форум в этом плане проигрывает
2) есть игроки, которые не переваривают форум, им больше подходит способ отписать с портала или на почту + у меня лично есть соалы, которые максимально минимизируют заходы на сторонние сайты на работе, ибо руководство у всех разное (одно дело мониторить ящик, другое форум)
3) иногда вопросы по саппорту закрывает Ензо/Дада, они и по более важным темам не всегда имеют время отписаться на форуме.
4) это стратегия, тут инфа очень важна, игроки ж почему-то на форуме не подаете заявки о ситтинге, о том что планируете включить щит и прочее. Вот и в некоторых случаях, инфа о том, что держатель аловой или какой-то активный летун временно в не игры, может иметь решающую роль в принятие решений лететь/не лететь, как вести себя.

Ну для тебя все это кажется бредом, надуманным и простым нежеланием делать так, как тебе кажется правильным, но увы и ах, как я говорил уже раннее, иногда есть просто абсолютно другой взгляд на вещи.

Дополню это уже домыслы, а контролирует как ты говоришь - работодатель. И там все четко - есть время и дата прихода запроса в саппорт, есть ответы саппорта (и когда они были) есть реакция игрока и работодатель, просмотрев все, что касается данной заявки, может принять решение - качественно отработал саппорт или нет, вовремя отреагировал или нет. И если Дада например видит, что сотрудник тупит или не правильно себя ведет, мо может вмешаться и по шапке сотруднику настучать. Контролирующий орган - это не общество игроков, это Работодатель. Снова домысел, для тех, кто должен контролировать - все видно и все понятно.

З.Ы. Есть саппорт, куда можно отправить заявку через портал игры или напрямую на почту, ты почему-то хочешь вместо этого навязать юзание форума, хотя есть тот же раздел форума "баги", где игрок может отписать о проблемах у себя на соте.

Хыы, если убрать мусор остается главное, попробуем разобраться..
1. ...........
2. Есть конечно, а есть те кто упорно пишет на форуме ожидая ответа и не получают, что делать с ними?
3. Как понимаю письмо в саппорт ни кто не предлагает отменять..
4. Когда игрок готовит бой, он обязательно смотрит под щитом ли или под баном его противник. При чем тут отписка на форуме в теме Баги?

А вот если они написали на саппорт и им ничего не ответили или ответили, но не выполнили, то можно идти жаловать в "Раздел жалоб" и требовать более компетентного саппорта Только почему-то обязуют дублировать на форуме, иначе "инспектору" придется лезть на форум и отписывать что-то типа такого:
Игрок **** написал на саппорт тогда-то ***** сообщил о таких-то багах, было принято решение повесить тех. бан. Только вот между заявкой на саппорт и постом об этом на форуме кто-то мог и боевыми прилететь, и снова будут крики, что нафига мы тратим время на полеты. коль ты за такую чистоту, то избавь уж меня от своего мусора

А вот "если" быть не должно или как можно меньше, как бы уважать надо людей...
Да не обязываю лично я отписываться вас в жалобах, считаю хватит всего лишь прошения игрока.. Хотя конечно чувствовать себя кукловодом приятно отвечая на пм, скаййп, аси и т. д. и тому подобное...
Ой мусор, ну ну)))

)) ок, я острослов.. ок, я крут.. как скажешь, мне приятно))

Лохами я вас не считаю и не называл.. клевета и ложь.. попытка выдать свой негатив за мой.. У кого тут больше самомнения еще надо разобраться.. видимо кто то считает себя шибко важным и непогрешимым.. слушайте.. не утруждайте тогда уж свои величества ответами здесь зазнавшимся смердам.. от вас же ничего не требуют и не бунтуют)) заметьте.. я всегда лишь комментирую.. заглохнет тема, я ее пытать не буду))
еще раз повторяю (самая частая у меня тут фраза).. меня не интересует как там у вас в саппорте дела идут.. вернее интересно, но к теме этой отношения не имеет... При моих предложениях в саппорте все останется так же как и есть..
это сложно комментировать... Ты настолько велик что знаешь, что удобнее и лучше игрокам.. это впечатляет.. Зайти в игру они могут, а на форум нет? Мне пофигу.. сделайте подобную форму (заявка - ответ и чтобы это было в виде лога) при входе в игру, а письма на почу дублируйте туда же.. Ибо все это к сути моих предложений не относится.. Я прошу удобную единую форму отправки заявки, ответа на нее и логгирование этого всего - форум идеально подходит и реализация проще всех остальных на данный момент...
Опять же не вижу к чему это и как это мешает воплощению моих предложений. О чем и куда прут ваши фантазии и мысли? О чем вы спорите со мной? Где вы вычитываете то, что потом тут выкладываете за мои идеи?
Это тоже сложно комментировать... ты еще про то что некоторые стесняются напиши.. Это игра, где должны быть четкие правила, одинаковые для всех. Вся эта инфа, которую ты так тщательно выгораживаешь от выкладывания на форум открыто, спокойно узнается простым запросом любому из команды (по крайней мере так было и есть на данный момент).. Т.е.те кто имеют связи у нас в команде имеют преимущество? Вы сами себя такими своими постами в ловушку не загоняете?)))
Вот! Именно так! Задумайся над этим, прошу тебя и жить станет проще и веселее))))

мне тебе в личку выслать рассказы членов команды и цитаты и причем твои же собственные о том, как все чётко у вас там происходит?))

Но опять же.. все это к моим предложениям отношения не имеет.. Одумайтесь, вы скоро сами с собой начнете спорить, а не со мной.. Повторю еще раз - вся ваша внутрення бюрократия может остаться такой какой она есть..
а почему навязывают мне? откуда твои домыслы о моих мотивах? а я кстати ненавязываю.. я предлагаю.. всего лишь предлагаю.. одумайтесь))

Да блин, ну как ты не понимаешь, не останется все так же, ибо решением ошибок у игроков, по которым он не может получить доступ к игре занимается саппорт, следовательно и тех.бан, как заморозка соты на время решениях этих проблем - это их парафия. и именно в разрезе тех бана ты предлагаешь изменения, и по твоему это никак не изменит их работу? Ай как не хорошо, зачем же передергивать и писать того чего не было, тебе ж самому это очень не нравится Я говорил, что есть часть игроков - и это факт, людей которых я реально знаю. По этому, коль себе такое позволяешь, то тогда и я продолжу за тебя писать твои домыслы Заходишь на портал игры, заполняешь форму и отправляешь запрос, ответ приходит тебе на почту. Дата прихода запроса, дата ответ и полная переписка - все логируется Итого, то что ты хочешь - есть, только тебя не устраивает форма реализации, ибо нету контроля со стороны игрового сообщества. а к тому, что ты меняешь работы по тех банам, и если раньше Дада/Ензо увидев заявку от игрока в саппорте ее закрывал и продолжал заниматься своими делами, то теперь ему надо заползать на форум, смотреть нету ли там заявки и там же отписывать. вот как ты этого не понимаешь. Так блин заявку на саппорт может отписать каждый, ограничений по цвету никто не делает Ну не знаю как насчет вся инфа, но причины игровых банов как правило сообщаются непосредственно тому, кого забанили, иногда главе ала, все остальные идут лесом. а так как банит 3 человека, то не думаю, что эти люди всем кому интересно выдают всю инфу. Если же сотрудники столько откровенны в таких вопросах, то мне печально. У нас преимущество может организовать только Дада, контакты которого доступны всем желающим, кто хотел с ним связаться. "команда" ни себе ни другим преимущества организовать не может . Вышли, у нас непонятки были только по форуму и то сие уже давно нормализовали. все остальные службы четко контролируются, я мог говорить о не удобности интерфейса в котором приходится работать, но ни как о отсутствие инфы, кто и что делал. Кстати и интерфейс частично с переездом поменяли, стал лучше Ты прикалываешся, я вроде четко привел пример, при которому при твоем виденье игроку придется юзать форум.

Миф, ты вот критикуешь, а логику при прочтение не врубаешь, реально игноришь или тебе так удобней...

Вот читаю и не понимаю.. неужели всё это такая большая проблема или действительно лень?
Есть раздел... "обсуждение новостей"
Там админы отмечают форумные наказания и игровые
Сложно сделать ещё один раздел "Админы отмечают прем-баны" и там уже по факту "кто, за что и срок"... хотяб это для начала.. или тоже сложно?

нет.. я чесно пытаюсь разобраться)) стараюсь улыбаться и вежливо, подробно, аргументировано всем овтечать, стоя тут один и в чатах под перекрестным огнем всей команды)))

я не требую реализации, что мне тут неоднократно припсали..

не требую продолжения темы (не аппаю ее)

не ставлю ультиматумы и условия и стараюсь не критиковать того чего не знаю..

А почему вы себе все это позволяете? И зачем и почему вы так настойчиво пытаетесь меня заткнуть? Что я каждому из вас плохого сделал? На какую мозоль наступил... мне уже это даже более интресно чем тема топика... но раз тут я просил только по теме, можете не отвечать.. а мои тут вопросы, как бы ответ на твой последний..

на твой пост я позже подробнее отвчеу.. немного занят..

хм, ты сам предлагал аргументировано пообщаться с тобой на эту тему (иначе зачем ее вообще выносить на обсуждение). я попробовал, дальше пусть пытается Дада, ведь по сути его парафия и ему принимать решение.

З.Ы. Миф, никто тебе рот не закрывает, в твои аськи/чаты не стучусь, как видишь все на форуме и открыто, не стоит так болезненно реагировать.