Добрый день. 5 человек из нашего альянса захотели играть в одном комплексе. Выбрали свободный 238 комплекс и подали заявки на переезд. При этом сообщения о том что соты заняты или зарезервированы не было. Воремя оплатили эту услугу... и обнаружили что комплекс заселен. В результате переехало только двое. А я уехал из комплеса, где было еще трое соальянсовиков. Будьте так добры, объясните как такое произошло. Меня такая ситуация не устраивает. Либо верните меня обратно и верните деньги. Либо перевезите в этот комплекс всех наших соальянсовиков.

Мы все условия по заказу и оплате выполнили. Выполните и вы свои обязательства.

Лиенсорд. Сфера Водолея.

Действительно! За что мы платили свои кровные???
2.171.4 Водолей

Вот такое письмо я получил в четверг.
От кого: DestinySphere BillingRU
Кому: ВасилийЛеончик
Дата: Thu, 02 Nov 2006 23:24:25 +0300
Тема: [Ticket#: 2006110110005078] Оплатапереезда

Здравствуйте.

Спасибо за ваше письмо.

Услуга активирована

Вам желает успехов,
Служба поддержки DestinySphere
Анна

Я тоже оплатила эту услугу и тоже хочу переехать.

Второй кого перевезлои - это я.
Мной также было получено письмо о том что услуга активирована - но переезда не было порядка 4х дней. После нескольких моих писем меня перевезли, но не на ту соту которую заказывал изначально: увидев что она занята, я попросил перевезти на единственную свободную в этом комплексе - что в итоге и было сделано.

И до сих пор - молчание....
ВЫ ЧТО - ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД НАМИ? Или вы забыли закон о защите прав потребителей?

не волнуйтесь, вам ответят и всё решат!
саппорт иногда отвечает медлено, но всегда результативно

напишите либо ПМ Po4emu
либо e-mail на
billing@ru.destinysphere.com
только отпешите подробно, кто оплатил, когда оплатил, когда были произведены действия и т.д.

Текст письма об активации отправлен на DestinySphere BillingRU еще в 13.00 по Москве!
И еще. Выложите здесь текст договора, с которым соглашается пользователь при оплате какой-либо услуги, пожалуйста.

Пожалуйста пришлите информацию о переезде, если Вы получали счет на оплату ту всю переписку по этому поводу, если автоматическим путем, через новый биллинг, то укажите ник, мир, текущий номер соты и номер соты на которую Вы желаете переехать

Когда мы заказывали эту услугу, то весь комплекс 238 на кольце Лиенсорд сферы Водолея был пуст. Именно поэтому он и был выбран нами для заселения игроками альянса. Заказывали через новую систему биллинга. На 5 человек удалось выписать счета, а на 1 человека зарезервировать. Счета были оплачены в оговоренный в условиях срок, но перевезли только меня. Когда я переехал, то обнаружил, что у меня соседи не соальянсовики, а новички. После этого AfAf стал требовать чтобы его перевезли и ему отдали зарезервированный комплекс. Вот так и оказалсись мы вдвоем с четырьмя новичками в комплексе. При этом 5 человек уже оплатили эту услугу и им пришли подтверждения, что услуга активирована. А для еще одного человека так и не получилось выписать счет.

Это предыстория. Чего бы нам хотелось, так это занять весь комплекс. Все равно какой лишь бы все вместе. Наши адреса 2.238.1(AfAf), 2.238.6(ra111), 2.171.4(Vasilix), 2.214.6(Chukcha08), 2.248.5(Drakon_94), 2.20.2(DragonIMV).

Нет, ребята... так дело не пойдет! Защита прав потребителей просто плачет по вам.
Прям как в анекдоте :"Я им уже и попу показывал и унитаз приносил, но у них все равно нет туалетной бумаги!".

Привожу Вам полную переписку с Вашим новым биллингом (читать снизу вверх):


Здравствуйте.

Спасибо за ваше письмо.

К сожалению в этом комплексе все соты заняты, пожалуйста выберите другой

Вам желает успехов,
Служба поддержки DestinySphere
Анна


Василий Леончик <vasilix@rambler.ru> записано:

> Пишу еще раз!!!
> Водолей, Vasilix, хотел переехать с 2.171.4 на 2.238
>
> * DestinySphere BillingRU <billing@ru.destinysphere.com> [Wed, 08 Nov
> 2006 14:21:12 +0300]:
> > Здравствуйте.
> >
> > Спасибо за ваше письмо.
> > Будьте так любезны, укажите данные о которых я Вас просила, сохраняйте
> > переписку
> >
> >
> > Вам желает успехов,
> > Служба поддержки DestinySphere
> > Анна
> >
> >
> > Василий Леончик <vasilix@rambler.ru> записано:
> >
> > > Это ссылка на обсуждение данной проблемы.
> > >
> > > forum/viewtopic.php?t=169308
> > >
> > > * DestinySphere BillingRU <billing@ru.destinysphere.com> [Tue, 07
> Nov
> > > 2006 21:02:41 +0300]:
> > > > Здравствуйте.
> > > >
> > > > Спасибо за ваше письмо.
> > > >
> > > > Укажити Ваш игровой мир, а также ник и номер соты на которую Вы
> > должны
> > > > были переехать и с какой соты
> > > >
> > > > Вам желает успехов,
> > > > Служба поддержки DestinySphere
> > > > Анна
> > > >
> > > >
> > > > Василий Леончик <vasilix@rambler.ru> записано:
> > > >
> > > > > Здравствуйте!
> > > > > А почему я еще не переехал???
> > > > > За что я платил?
> > > > >
> > forum/viewtopic.php?p=3151938#3151938
> > > > >
> > > > >
> > > > >
> > > > > * DestinySphere BillingRU <billing@ru.destinysphere.com> [Thu,
> 02
> > > Nov
> > > > > 2006 23:24:25 +0300]:
> > > > > > Здравствуйте.
> > > > > >
> > > > > > Спасибо за ваше письмо.
> > > > > >
> > > > > > Услуга активирована
> > > > > >
> > > > > > Вам желает успехов,
> > > > > > Служба поддержки DestinySphere
> > > > > > Анна
> > > > > >
> > > > > >
> > > > > > Василий Леончик <vasilix@rambler.ru> записано:
> > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > --
> > > > > > > Василий Леончик.
> > > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > >
> > > --
> > > Василий Леончик.

С тем что медленно никто не спорит, а вот про результативность говорить не приходится....

Все указаные Вами игроки перевезены в 238 комплекс

Спасибо большое! Действительно результативно

Тему я думаю можно закрыть.

Конечно же большое спасибо!
Вот только все равно неприятный осадок остался... почему пока гавкать, как собака не начнешь, то никто и пальцем не пошевелит.
И почему никто так и не сказал "приносим свои извинения за доставленное неудобство"... Эх... Россия матушка...