День добрый!

Постараюсь не быть грубым, как об этом просили в начале топика, хотя очень надо было бы. Потому что такого (извините, не удержусь в этом месте) _Свинского_ отношения со стороны администраций любых онлайновых заведений я еще не видел.

Ситуация следующая:

Забыт пароль на премиум аккаунт моего родителя, который гамится на Водолее под ником AZPIDZVN. Он ни разу не смог активировать премиум из-за этого. При попытке восстановления пароля система запрашивает ник и e-mail, на который обещается выслать новый пароль. В случае _правильного_ ответа выдает сообщение "Ошибка доставки почты". Написал я письмо на указанный где-то там e-mail для разрешения проблемы (сейчас уже не помню, support@ru.destinysphere.com или что-то вроде billing там же), и ответ пришел сразу как указано ниже:
Далее прошло пару дней, попытались отправить пароль, система сказала, что пароль успешно отправлен. Не дождались (это было еще в 2005 году, до сих пор не пришло ничего). После чего, уже в этом году (сообщение должно быть сохранено, думаю подниму его в случае необходимости) отправили опять в службу "поддержки" письмо, описывающее вкратце суть проблемы родителя. Пришла опять банальность от робота о том, что писбмо принято, значит ждите. Ну ждем. До сих пор. То есть человек уже месяц пытается Вам заплатить деньги, но безуспешно. Тогда отправили вчера сообщение по внутри-игровой почте гейм-хелперу, в котором также все подробно описали, _как_всегда_ с указанием ника, мыла, сферы.... Прошли сутки, реакции ноль. Можно, конечно, на этот раз и побольше подождать, но как-то, извините, уж достало все это. В конце концов указываешь Вам на Ваши же косяки, а в ответ кроме молчания - ничего. Кроме того, такие проблемы, возможно, не только у одного проявляются.

Пишу сюда как в предпоследнюю инстанцию.

Прошу следующего:
1. Выслать-таки премиум пароль ASPIDZVN на prinzip@mail.tomsknet.ru.
2. Обязательно извинится перед ним. Извинения принимаются только от виновного (-ых), с указанием причины такого поведения. (Больше месяца (!) уже все это).

В случае невыполнения пунктов 1 и 2 Ваши действия будут рассмотрены как проявление крайнего неуважения и мы будем вынуждены обратится в любые вышестоящие инстанции

В этом разе прошу сразу же сообщить координаты _тут_самого_главного_ и кто над ним начальник.

С уважением, MadCatt.

P.S. Пишу за родителя, так как у него руки опустились еще в конце прошлого года. Платит провайдеру вместо того, чтобы премиум купить.

PS/2 Может хоть в этот раз ответят... Вроде тут что-то пишут еще.

Придется понедельника ждать. попробую правда po4emu на выходных найти.

OK

Напишите мне, пожалуйста письмо на po4emu@destinysphere.com и я постараюсь Вам помочь

[quote="po4emuНапишите мне, пожалуйста письмо на po4emu@destinysphere.com и я постараюсь Вам помочь[/quote] В общем-то, я не считаю, что здесь информация изложена недостаточно подробно. Мне надо скопировать мой первый пост в этой теме и написать на po4emu@destinysphere.com ? Подскажите, пожалуйста, что именно Вы хотите услышать?

В общем-то, я не считаю, что здесь информация изложена недостаточно подробно. Мне надо скопировать мой первый пост в этой теме и написать на po4emu@destinysphere.com ? Подскажите, пожалуйста, что именно Вы хотите услышать?[/quote]
Укажите в письме свой игровой ник и желаемый пароль на премиум

Спасибо за беспокойство, ASPIDZVN только что включил бесплатный премиум и через несколько дней оплатит "нормальный". Правда, он еще не знает, что это такое, но я объяснил ему, что это надо

А с Destiny Sphere причитается еще пункт 2 моего первого поста.

Если я правильно поняла, то игрок не был зарегистрирован в премиум-разделе, тогда как может идти речь о потеряном пароле?

Еще в субботу отправил банковский перевод, сегодня уже четверг, а премиум не пополнен. Скан квитанции не отправлял - понадеялся на недельный запас премиума.

Пришлите, пожалуйста, квитанцию. продлят по ней.
Работа банков не зависит от администрации

Мдя. Извинений, как и следовало ожидать, не последовало. Это очень тяжело для Вас, видимо. Что ж, Вы подтверждаете тем самым мое первоначальное впечатление. Спасибо за внимание.
P.S. Искренние благодарности тому человеку, который-таки обратил на нас внимание.

привет.. проблема в следующем:
пытался включить премиум по смс.. отправил "Dspremium Ominouss".. деньги сняли а премиума нет... (( до этого всё нормально активировалось в течении 30 сек..

з.ы. ник,команду и номер написал правильно.. проверял...

Напишите мне в пм номер вашего телефона. не знаю сможем ли до понедельника проверим, но вдруг получится

Здравствуйте... Оплатил премиум через WMZ.. денюФку сняли... А вот премиум не подключили( Писал письма на мейл платных услуг: billing@ru.destinysphere.com или billing@destinysphere.com....

Ответы на англ и немецких приходят сразу же... типо автоответчик у них подключон это видно, лучше бы премиум подключили...

Боюсь, что включение премиума нужно будет подождать